東海大學管理學院110年度MarTech智慧行銷名人講座

主題 : 利用科技開啟數位轉型之路
時間 : 110.09.29(三) 14:00-16:00
地點 : 東海大學管理學院M101教室
講者 : 陳孝先(台灣家樂福組織系統供應鏈總監)
丁碩平(台灣家樂福數位資訊部總監)

♦講座焦點 :

-「每個人都值得最好的」為家樂福推行食物轉型理念。

-現今台灣零售業者若想要擄獲消費者的芳心，除了穩定供應商品外，必須讓消費者擁有賓至如歸的購買體驗才有機會獲得優良的客戶滿意度。

-台灣家樂福善用評量工具及政策，設立的「顧客555政策」等標準，一步步的提升家樂福員工服務精神及客戶消費體驗。

-家樂福有一句口號：Don’t trouble trouble，until trouble troubles you（不要預設問題，直到問題找上你）。

-台灣家樂福由領導層級帶領員工以身作則，讓台灣家樂福團隊順利開啟轉型之路。